Transforme seu programa de fidelidade em uma conversa pessoal o ano inteiro.
Um programa de fidelidade é uma sequência de momentos — cadastro, primeira recompensa, mudança de nível, pontos a vencer, aniversário. A PLAYME transforma cada momento em um vídeo 1:1 exclusivo, acionado pela sua plataforma e renderizado para cada participante.
Vídeos personalizados. Nos seus canais.
Chegue a cada participante pelos canais que ele já utiliza.
- Aplicativo
- Site
- Notificações
- SMS
- Redes sociais
Boas-vindas
↳ member.created
Um filme de 45s: nome, nível, os 3 principais benefícios e a primeira recompensa para resgatar.
Primeira recompensa
↳ points.first_earn
Celebre os primeiros pontos — mostre o que pode ser desbloqueado a seguir.
Mudança de nível
↳ tier.upgraded
Revelação cinematográfica do novo nível e de suas vantagens.
Pontos a vencer
↳ points.expiring_30d
Saldo exato, data de vencimento e o melhor resgate para aquela pessoa.
Reativação
↳ engagement.dormant_60d
Um incentivo pessoal com um bônus sob medida, de acordo com o comportamento anterior.
Retrospectiva anual
↳ cycle.annual
O ano de cada participante — pontos, economia e principais categorias.
Caso de uso · Fidelização no setor aéreo
Fale com cada cliente 1:1.
Um filme-base "Seu Ano nas Alturas". A base de cada participante, sua categoria, milhas, rota principal e o que falta para o próximo nível geram uma retrospectiva totalmente diferente — renderizada para cada integrante do programa.
- AtorComandante
- IdiomaJA
- EstiloAvatar 3D
- TrajeAzul-marinho
- CabineEconômica
- TomElegante
- ConexãoFRA
- NomeLiam
- IdiomaES
- CategoriaOuro
- Milhas12,400
- RotaFRA↔SIN
- Voos32
- Faltam12.580 mi
- BenefícioBagagem extra
- ChamadaSubir de categoria
Marco
- Base
- MAD · Madrid
- Categoria
- Gold
- Milhas no ano
- 78,420
- Voos
- 32
- Rota principal
- MAD ↔ JFK
- Classe principal
- Business
¡Hola Marco!
Marco
Ano no céu · Gold
12,580 mi to Platinum
- Gold
- MAD ↔ JFK
- Business
Aiko
- Base
- NRT · Tokyo
- Categoria
- Silver
- Milhas no ano
- 41,200
- Voos
- 18
- Rota principal
- NRT ↔ SIN
- Classe principal
- Premium Eco
Aikoさん、お疲れさま
Aiko
Ano no céu · Silver
8,800 mi to Gold
- Silver
- NRT ↔ SIN
- Premium Eco
Sofia
- Base
- FRA · Berlin
- Categoria
- Platinum
- Milhas no ano
- 142,900
- Voos
- 54
- Rota principal
- FRA ↔ GRU
- Classe principal
- First
Hallo Sofia
Sofia
Ano no céu · Platinum
Lifetime status unlocked
- Platinum
- FRA ↔ GRU
- First
Seus dados de fidelidade, no filme
Cada campo do participante se transforma em uma cena.
Integramos seus sistemas — Salesforce, Talon.One, Antavo, Comarch, SAP Emarsys, Braze ou um banco de dados sob medida — e mapeamos os atributos do participante para espaços dinâmicos do filme-base. Ou cuidamos de tudo e construímos a solução sobre a Synerise.
- Gatilhos em tempo real por notificações automáticas entre sistemas ou lotes programados
- Dados sensíveis (pontos, saldos) renderizados sem sair do seu ambiente
- Entrega por e-mail, SMS, WhatsApp, notificações do aplicativo ou página da marca
- Todos os dados de reprodução, pausa e chamadas para ação voltam ao seu sistema de gestão de relacionamento com clientes
member.first_name→Saudação falada + título na telamember.tier→Selo de nível, cor e trilha sonorapoints.balance→Contador animado e sugestões de resgatepoints.expiring_at→Cartão de contagem regressiva com a data exatatop_category→Imagens de apoio + narração adaptadas à categoriapreferred_store→Cena final gravada na loja / cidade do participantelanguage→Narração, legendas e texto da chamada para açãoO que o vídeo personalizado muda para os participantes.
Indicadores de referência de programas de fidelidade e retenção implementados na plataforma Vintom — a tecnologia que a PLAYME usa para executar campanhas de ponta a ponta, com a Synerise fornecendo dados, sinais comportamentais e inteligência.
Pronto para fazer cada participante se sentir valorizado?
Uma conversa de 30 minutos para mapear seu programa, escolher o primeiro momento de ativação e definir o escopo de um piloto.