que conectan
marcas con clientes
que mejoran la experiencia de cliente
y los resultados de negocio
Playme: La factoría de vídeo experiencias
Somos una factoría de vídeo experiencias especializada en personalización, experiencia de cliente, vídeo comunicación y vídeo marketing.
Hacemos vídeo personalizado, vídeo interactivo y vídeo corporativo.
Ayudamos a las marcas a mejorar el engagement con los clientes en momentos clave de la relación, optimizando los resultados de negocio.
Lo hacemos un modo diferente, atrevido e inteligente, utilizando los datos y exprimiendo el potencial de la tecnología de personalización e interacción del formato vídeo.
Vídeo personalizado
Perfecto para individualizar el mensaje con datos del contexto y cliente
Vídeo interactivo
Perfecto para crear una conversación con el cliente, conocer sus datos y llamarle a la acción
Vídeo corporativo
Perfecto para transmitir la esencia de tu marca a través de historias inspiradoras
Vídeo Experiencias
Personalizamos la experiencia de cliente en momentos clave. Creamos conversaciones relevantes que hacen sentir especiales a los clientes y aumentan los ratios de éxito en negocio.
VIDEO ADVISOR
Para asesoramiento y propuestas comerciales
VIDEO SURVEY
Para conocer la opinión de tus empleados o clientes
VIDEO BILLING
Para mejorar el entendimiento de facturas y extractos
VIDEO ONBOARDING
Para la bienvenida y activación de nuevos clientes
VIDEO LOYALTY
Para fidelizar clientes y proponer beneficios
VIDEO RENEWAL
Para agradecer y renovar la colaboración
VIDEO PAYMENT
Para facilitar y agilizar el pago de servicios
VIDEO ASSISTANT
Para enseñar y guiar en procesos digitales
VIDEO CONGRATS
Para felicitar o conmemorar un momento especial
Los clientes esperan personalización:
91%
de los clientes esperan mensajes personalizados
98%
de marketers confirman que la personalización refuerza la relación con los clientes
72%
de los clientes solo responderán a comunicaciones personalizadas
Los vídeos personalizados generan resultados:
83%
de los clientes ven los vídeos hasta final
34%
de click through rate
+20%
de mejora de ratio de conversión
¿Cómo trabajamos?
Trabajamos con las marcas de extremo a extremo: desde el reto de negocio, pasando por el diseño de vídeo experiencias, producción e integración tecnológica, implementación, medición y análisis de impacto.
Estrategia
Analizamos la experiencia actual de tus clientes y los retos de tu negocio.
Identificamos las necesidades específicas de diferentes grupos de clientes.
Definimos los mensajes y contenidos para cada audiencia.
Diseño
Diseñamos la experiencia deseada.
Para los scripts aceptados preparamos los storyboards visuales.
Acordamos las formas más sencillas de impactar a los clientes, respetando y reforzando los valores de tu marca.
Producción vídeo, audio y animación
Nos hacemos cargo de la producción completa del vídeo: las grabaciones de imágenes y audios, y la animación.
Diseñamos las piezas como emails y landing page para el vídeo.
En esta fase podemos también trabajar con tu agencia habitual.
Datos, seguridad e integraciones
Definimos el modelo y fuentes de datos necesarios para la personalización.
Acordamos la forma segura de acceso a los datos, siempre respetando las leyes de protección.
Codificamos las interacciones y opciones de call to action.
Nos integramos con tus canales de comunicación.
Pruebas y lanzamiento
Realizamos pruebas sobre una muestra de clientes que representan todas las audiencias y combinaciones de personalización.
Coordinamos contigo el lanzamiento de las comunicaciones y nuevas experiencias.
Si lo prefieres, realizamos un test A/B previo para comparar resultados.
Análisis de impacto
Medimos los resultados de engagement de nuevas experiencias: impacto en Open Rate, Click Through Rate, Visualizaciones, CTAs…
Junto a ti analizamos el impacto en los ratios de negocio, como generación de leads, conversión, reducción de llamadas o mejora de Net Promoter Score.